En Mar Joyas queremos que tu experiencia sea segura y transparente. Por eso, te invitamos a leer nuestras políticas de cambios y devoluciones:

1) Cambios

• Puedes solicitar el cambio de tu accesorio dentro de 30 días corridos desde la fecha de entrega.

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

• Los costos de envío asociados al cambio son asumidos por el cliente.

• No se realizan cambios en productos en liquidación o en oferta.

2) Devoluciones

• Solo se aceptan devoluciones en caso de falla de fabricación comprobada.

• Para solicitar la devolución por falla, debes contactarnos dentro de 30 días desde la recepción del pedido, enviando:

  • Fotos del producto

  • Número de orden / pedido

• Una vez aprobado el caso, podrás elegir entre:

  • Cambio por otro producto disponible, o

  • Devolución del dinero

• No se aceptan devoluciones por uso inadecuado o desgaste natural.

3) Excepciones

• Aros: Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en aros, incluso si están sin uso (salvo falla de fabricación).

4) ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

• Envíanos un mensaje directo a nuestro Instagram @marjoyas.cl con:

  • Número de pedido

  • Motivo de la solicitud

• Te responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles con las instrucciones para el envío.

• El producto debe ser enviado a la dirección que te indiquemos.